专业领域中的专业领域

不同于针对咖啡机或银行应用程序这样的消费品，高科技领域的用户体验则更加需要设计师在特定目标用户、高度复杂的产品和严谨专业的工作流程之间创造最自然高效的交互方式，以让用户能够最大限度地将复杂的技术进行简单操控，实现产品和用户价值的最大化。

“步进式光刻机、病理扫描仪、电子显微镜或任何复杂的设备和机器等都不是一个可以随意创作的空白画布，都有其独特的用户和使用场景。因此，高科技领域的用户体验（UX）需要对软件开发、工程设计、用户及其活动有着深刻的理解。所以，这是专业领域中的专业领域。

高科技领域的用户体验

用户体验 (UX)，是指一个人在使用一个产品, 系统或者服务时的整体体验和感受。那在高科技领域，如半导体、医疗器械和分析仪器等行业，又要侧重考虑到哪些因素呢？

1. 技术复杂性：通常需要涉及更多的技术细节和功能，因此要求设计师的深度理解，并注重用户界面的可用性和用户指导。

2. 使用环境：需要考虑适用场景下的环境、空间、温度、湿度、光线等各种因素的要求以及可能造成的影响。

3. 生产效率：效率要高，在合适的时间提供所需的信息来预防宕机，清晰沟通，无信息过载；有效的错误恢复流程，协助、指导用户进行快速错误修复；验证、指导用户输入信息，预防阻止错误的发生。

4. 安全和隐私：通常涉及到敏感的数据和隐私问题，因此在UX设计中需要更强调安全性和数据保护，以获得用户对产品安全性的信任。

5. 复杂的用户任务：可能需要用户执行复杂任务，例如数据分析、编程等，因此要求匹配更多的功能和工具。

6. 产品洞察力：考虑各个利益相关者的需求，高屋建瓴地规划整个开发流程；更短的反馈路径及迭代开发流程，客户可更贴近产品的开发，影响产品的开发过程，确保顺畅的用户体验，及产品符合市场需求。

医疗器械开发要关注人因工程

人因工程与用户体验（UX）之间存在着紧密联系，在医疗器械研发领域，又有着更加不能忽视的其他要求和重要意义。

人因工程是将心理和生理原理应用于产品、过程和系统的工程和设计。该领域是众多学科的结合，例如心理学、社会学、工程学、生物力学、工业设计、生理学、人体测量学、交互设计、视觉设计、用户体验和用户界面设计。

1. 提高产品安全性和易用性：确保产品的设计和交互对用户来说是安全的且易于使用的。这对于医疗器械至关重要，因为它们直接涉及患者的健康和生命。通过人因工程，可以减少患者或医护人员在使用医疗器械时犯错的风险，从而提高了产品的安全性。

如下图所示，从2003年到2012年，FDA发起的超过36%的医疗器械召回是不良的可用性设计。

来源: FDA, CRDH. ‘Medical Device Recall Report FY2003 to FY2012’

2. 满足法规和标准：许多国际法规和标准要求医疗器械制造商考虑人因工程原则。通过遵循这些要求，可以确保产品合规性，并降低可能的法律责任风险。例如：

• 1 个标准，即国际通用标准 IEC 62366；

• 3 个指南，即IEC、FDA、NMPA 提供的人因设计指南

3. 优化用户界面：改善医疗器械的用户界面，使其更直观、易于理解和操作。这有助于减少培训成本，并减轻医护人员在高压环境下的工作负担。

4. 改善用户满意度：通过满足用户的需求和期望，改善患者和医护人员的使用体验，增加他们对医疗器械的满意度。

Ben van Riemsdijk也表示，“然而，在高科技领域，用户体验设计是一个未被充分重视的领域。例如在半导体、医疗设备和分析仪器等行业的许多公司——对此关注不够全面。结果导致错过了充分发掘产品价值的良机。”

“工程师们开发出了出色的技术。然而，他们的侧重点不同。最佳用户体验远不仅仅是实现功能。”

SIOUX苏科思最大限度地实现高科技领域的用户体验（UX）设计

文章来源： Sioux苏科思科技